Všeobecné obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto všeobecné obchodné podmienky (ďalej len „VOP") upravujú zmluvné vzťahy medzi prevádzkovateľom Penzión Bowten, Hlavná 270, Dargov (ďalej len „poskytovateľ") a hosťom, ktorý si objednáva ubytovacie, reštauračné alebo doplnkové služby (ďalej len „hosť"). Vytvorením rezervácie hosť potvrdzuje, že sa s týmito VOP oboznámil a súhlasí s nimi.

Zmluvné strany

Obchodné meno: INTEGRA s.r.o.
Sídlo: Hlavná 270, 076 61 Dargov, Slovensko
IČO: 36211095
DIČ: 2020031189
IČ DPH: SK2020031189

2. Rezervácia služieb

• Rezerváciu je možné vykonať telefonicky, e-mailom alebo prostredníctvom kontaktného formulára na webovej stránke
• Rezervácia sa považuje za záväznú po jej potvrdení zo strany poskytovateľa (e-mailom alebo telefonicky)
• Poskytovateľ si vyhradzuje právo požadovať zálohu na potvrdenie rezervácie, o čom bude hosť vopred informovaný
• Nástup na ubytovanie (check-in) je možný od 14:00 hod., ukončenie pobytu (check-out) do 10:00 hod., pokiaľ nie je dohodnuté inak

3. Storno podmienky

V prípade zrušenia záväznej rezervácie hosťom platia nasledovné storno poplatky:

• Zrušenie viac ako 7 dní pred nástupom – bez storno poplatku
• Zrušenie 3 až 7 dní pred nástupom – storno poplatok vo výške 50 % z ceny rezervácie
• Zrušenie menej ako 3 dni pred nástupom alebo nedostavenie sa (tzv. „no-show") – storno poplatok vo výške 100 % z ceny rezervácie

Poskytovateľ si vyhradzuje právo v odôvodnených prípadoch (napr. zásah vyššej moci) od storno podmienok individuálne odstúpiť.

4. Ubytovací poriadok

• Hosť je povinný pri nástupe preukázať svoju totožnosť platným dokladom pre účely vedenia knihy ubytovaných
• V priestoroch penziónu je zakázané fajčenie mimo vyhradených priestorov
• Prítomnosť domácich zvierat je možná len po predchádzajúcom dohovore s poskytovateľom
• V čase od 22:00 do 6:00 hod. je hosť povinný dodržiavať nočný pokoj
• Hosť zodpovedá za škody spôsobené na majetku poskytovateľa počas svojho pobytu a je povinný ich nahradiť v plnej výške
• Poskytovateľ nezodpovedá za veci vnesené hosťom, pokiaľ nie sú uložené na mieste na to určenom

5. Reklamačný poriadok

Ak hosť zistí nedostatky v kvalite poskytnutých služieb, je oprávnený uplatniť reklamáciu bezodkladne, najlepšie priamo počas pobytu, aby mohla byť náprava zjednaná okamžite, prípadne písomne na e-mail penzionbowten@gmail.com najneskôr do 14 dní od ukončenia pobytu. Poskytovateľ reklamáciu vybaví najneskôr do 30 dní od jej doručenia a o výsledku písomne informuje hosťa.

6. Alternatívne riešenie sporov

V prípade, že hosť ako spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým poskytovateľ vybavil jeho reklamáciu, alebo sa domnieva, že poskytovateľ porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na poskytovateľa so žiadosťou o nápravu. Ak poskytovateľ na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní, hosť má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu podľa zákona č. 391/2015 Z. z. o alternatívnom riešení spotrebiteľských sporov, a to subjektu alternatívneho riešenia sporov, ktorým je najmä Slovenská obchodná inšpekcia (SOI), Bajkalská 21/A, P. O. BOX č. 29, 827 99 Bratislava, www.soi.sk. Spor je možné riešiť aj prostredníctvom platformy pre riešenie sporov online (ODR) dostupnej na ec.europa.eu/consumers/odr.

7. Záverečné ustanovenia

Tieto VOP sú platné a účinné odo dňa ich zverejnenia na webovej stránke poskytovateľa. Poskytovateľ si vyhradzuje právo tieto VOP kedykoľvek zmeniť. Vzťahy neupravené týmito VOP sa riadia príslušnými ustanoveniami platných právnych predpisov Slovenskej republiky.